Quality Dashboard
La medida de la calidad en las empresas de servicios es un tema complejo, ya que no se puede medir de forma directa, sino que se debe medir a través de indicadores que nos permitan tener una visión global de la calidad de los servicios que se prestan.
Para hacer practico este concepto, ValerIA incluye un ejemplo llamado Quality Dashboard que permite medir la calidad de los servicios que se prestan a través de una serie de indicadores que se pueden configurar de forma sencilla.
En particular se centra en dos indicadores:
- Nº de Errores: Indicador que mide el numero de errores objetivos con la información de los
checksde los servicios que se prestan en una empresa de servicios. - Retrasos en la documentación: Indicador que mide el numero de documentos retrasados sobre la prevision de tiempos contenidas en los
checkdocs.
Para ello se muestra como ejemplo un dashboard desarrollado con Locker Studio y que se puede personalizar de una manera sencilla.
Para que contenga los datos de la implementación de su ValerIA, en recursos se debe usar el conector de ValerIA para Locker Studio que le permite trabajar de manera nativa con los datos en tiempo Real.
Dashboard
Puede consultar este dashboard en el siguiente enlace, Quality Dashboard y copiarlo para personalizarlo con sus datos.
